Удержание клиентов
Path Made with Flow.
Circle Made with Flow.
Path Made with Flow.
Что мы предлагаем?

Наша команда знает, как максимизировать прибыль от вашей клиентской базы.

Мы убеждены, что данные клиентов — это высочайшая ценность для бизнеса и главный капитал маркетинга. Мы знаем, как сложно и дорого управлять данными клиентов и поддерживать лояльность покупателей. Мы помогаем оптимизировать рутинные процессы по взаимодействию с покупателями, развить инструментарий для удержания клиентов и получить больше прибыли.

Мы умеем растить CLTV, снижать Churn Rate, увеличивать средний чек и частоту покупок, растить лояльность, параллельно оптимизируя расходы на работу с клиентской базой.

Как это работает?

Разработка стратегии удержания

Мы исследуем вашу клиентскую базу, проводим аудит на предмет юридической и статистической чистоты, актуальности. Вместе с вами проводим сегментацию клиентов по поведенческим и потребительским признакам. В рамках MAP (Mission Action Plan) создаем для каждого сегмента персональную тактику коммуникации, свои цели, задачи и KPI.

Разработка механик удержания

В рамках разработки механик удержания клиентов, мы предлагаем форматы коммуникации (геймификация, ценовые промо, опросы и др.) с каждым сегментом, планируем и рассчитываем инструменты дистрибуции необходимой коммуникации: уведомления на сайте и в приложении, SMS, мессенджеры, e-mail, ремаркетинг. Мы знаем, как это дорого, наша главная задача – сделать эти мероприятия прибыльными.

Автоматизация работы с клиентами

Мы работаем с компаниями, клиентская база которых превышает 100 тысяч покупателей, где активны десятки сегментов и с каждым работают персональные наборы коммуникационных цепочек. Чтобы это было возможным, мы являемся одним из двух партнеров MindBox в Беларуси – платформы управления клиентскими данными, которая позволяет собрать, унифицировать, объединить клиентские профили с различных платформ в одну систему, автоматизировать цепочки коммуникации. Это экономит ресурсы и позволяет работать с покупателями качественнее. MindBox является единой точкой маркетинговой аналитики для управления вашей клиентской базой.

Что вы получите?

Ясную и управляемую стратегию удержания клиентов. Превосходное исполнение стратегии от аудита до разработки необходимого контента и его дистрибуции. Прозрачную систему отчетности: в реальном времени и еженедельную.

Поможем найти возможности для развития маркетинга